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        人民銀行上?偛浚航M織滬上銀行全面摸排自助機具運行情況,加大清機加鈔和維保頻次

        2022-07-28 15:58:30 每日經濟新聞 

        每經記者 李玉雯 每經編輯 陳旭

        7月28日,《每日經濟新聞》記者從人民銀行上?偛揩@悉,針對近日有媒體報道上海多家銀行存取款一體機關閉循環功能、維護不及時,造成存取款不便等情況,人民銀行上?偛扛叨戎匾,迅速約談所涉銀行核查確認,并向全市銀行下發緊急通知,兩次召開線上會議,組織銀行全面摸排自助機具運行情況。

        與此同時,人民銀行上?偛恐笇сy行統籌做好疫情防控和現金服務工作,加強現金清分消毒,優化一線網點現金服務,有效發揮自助機具對柜面現金業務的分流作用,滿足公眾現金存取需求。

        人民銀行上?偛恳,一是組織銀行自查和交叉檢查;凇白圆樽约m、督查督辦、立行立改”原則,組織全市銀行開展現金自助機具“地毯式”自查與網格化交叉檢查(抽查),檢查內容涵蓋機具類型、數量、運行狀態、標識張貼、維保及維修響應時效等。

        二是加大清機加鈔和維保頻次。指導銀行充實現金自助機具服務團隊,協調其現金中心、保安押運公司等部門,加大自助機具清機加鈔頻率,避免滿鈔、空鈔現象發生。建立現金需求高峰時期應急預案,確保網點在特殊情況下具備現金清分消毒和機具清機加鈔能力。要求銀行通過與機具生產廠商簽訂合同等方式,明確自助機具故障維修時限。

        三是動態調整存取款一體機循環功能。結合上海市最新疫情防控政策,區分不同街道(鎮)的風險等級,動態調整存取款一體機循環功能。其中,有中、高風險的街道(鎮)區域范圍內配置的存取款一體機,關閉循環功能;非中、高風險的街道(鎮)區域范圍內配置的存取款一體機,開啟循環功能。

        四是實行信息公示制度。指導銀行通過線上線下渠道公示現金自助機具類型、布放地址、運營情況等信息,方便公眾查詢辦理現金業務。根據自助機具實際可用功能準確張貼標識,若機具出現故障,要求銀行公示具體原因,及時通知廠商盡快恢復。

        五是加強現場巡查和后臺監測。指導銀行落實現金自助機具監測責任制,指定專人負責網點在行式現金自助機具運維監測。要求銀行運用科技手段動態監測自助機具現金存取業務數據,及時響應處置滿鈔、空鈔、故障等情況,最大限度延長自助機具對外服務時間。

        此前,《每日經濟新聞》記者走訪上海地區多家銀行網點發現,部分銀行ATM機的存取款一體功能受到限制,同一臺機具僅支持存款或取款,無法實現現金雙向循環。

        某銀行網點ATM僅能存款或取款 圖片來源:每經記者 李玉雯 攝

        在幾家股份行網點,記者看到ATM機分開標明(只能)存款或(只能)取款,銀行的工作人員對此解釋為疫情期間需要對現金進行消毒。此外,有網點工作人員告知記者ATM機中錢款消毒、加鈔的頻次是一周兩次,一臺機器里可容納大概80萬元,可以滿足周邊市民日常對存取款的需求。

        封面圖片來源:每經記者李玉雯攝

        (責任編輯:王治強 HF013)
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